Başa dön

GARANTİ & İADE KOŞULLARI

          İade hakkınız siparişin teslim alınmasından itibaren 14 gündür. Bu süreden sonra size maalesef geri ödeme veya değişim hakkı sunamıyoruz. İadeye tabi ürünlerin kullanılmamış ve teslim alındığı durumda olması gereklidir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır. İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi talep ediyoruz.

          Kişiye özel siparişler, sipariş verildikten sonra iptal veya iade edilemezler.

          İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, size iade edilen ürünün alındığına dair bir bilgilendirme postası göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz İadeniz onaylandıktan sonra iade işleminiz gerçekleştirilecek ve iade bedeli 5 iş günü içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize aktarılacaktır. İade durumunda ilgili şehrin/ülkenin gönderim ücreti kesilecek ve ürün bedeli iade edilecektir.

          İşleme aldığımız bir geri ödeme almadıysanız, bankanızla iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak hesabınıza aktarılması biraz zaman alabilir. Hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen e-postanın konu satırına sipariş numaranızı belirterek bilgi@erdincyildiz.com adresinden bizimle iletişime geçin.

          Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan adresinize gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, size bir hediye çeki göndereceğiz. Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya ürün hediye eden kişinin kendi adresine gönderilmişse, iade o kişiye yapılacaktır.

          Satın alınan bir ürünü iade etmek için gönderim masraflarını üstlenmeniz gerekecektir. Gönderim masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade gönderim ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

          Bizimle iletişime geçtikten sonra, iade gönderim adresi tarafınıza bildirilecektir. Lütfen ürünü takip edilebilir bir hizmet kullanarak gönderin ve takip numarasını bilgi@erdincyildiz.com adresine e-posta konu satırında sipariş numaranızı belirterek gönderin. İade veya değişim için geçen süre yaşadığınız yere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.